Politica di rimborso e reso
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SPEDIZIONI
Spedizione standard
Italia
I tempi di consegna sono di 2-3 giorni lavorativi, nelle isole 4-5 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.
Il costo della spedizione è di âŹ5,00 per gli ordini inferiori a âŹ85,00
Ti ricordiamo che la spedizione in contrassegno prevede sempre il pagamento del supplemento di 3âŹ.
Paesi Europei
I tempi di consegna sono di 5-6 giorni lavorativi, al costo di 8⏠dalla conferma dell’ordine in caso di pagamento con carta di credito e di pagamento in caso di bonifico.
Informazioni sulla spedizione
Il prodotto ordinato sarĂ spedito mediante corriere Bartolini / Tnt Traco / Gls Executive, al vostro indirizzo di consegna. Alla ricezione dei prodotti il corriere richiederĂ la vostra firma (o quella di un adulto da voi autorizzato). Non si effettuano consegne di prodotti a caselle postali. Le consegne avvengono solo nei normali giorni/orari lavorativi (non durante il fine settimana o nei giorni festivi).
Il corriere farĂ un tentativo di consegna del pacco, con firma del cliente. Dopo il tentativo il pacco verrĂ trasferito allo sportello clienti di del corriere incaricato . VerrĂ lasciata una nota adesiva che informa che il pacco va ritirato presso lo sportello clienti entro tre giorni, oppure ci si può accordare per una seconda riconsegna chiamando il numero riportato sulla nota. Superati i tre giorni di fermo, ci verrĂ restituito e procederemo a elaborare il reso. In questo caso, ne daremo comunicazione al cliente. Il pacco verrĂ trattato come un reso gratuito dell’ordine del cliente e provvederemo quindi a rimborsarvi i prodotti. In caso contrario, è possibile organizzare un terzo tentativo di consegna contattando direttamente BRTÂŽ.
Ă possibile controllare lo stato del proprio ordine seguendo il link disponibile nellâe-mail di conferma che vi sarĂ inviata nel momento in cui il pacco sarĂ dato in consegna al corriere.
Ritiri in azienda
Ă possibile scegliere di ritirare i prodotti del proprio ordine presso la nostra sede in Italia durante il normale orario di apertura di seguito indicato:
Dal lunedĂŹ al venerdĂŹ
Mattino 8.30 â 12.30
Pomeriggio 14.00 â 17.30
Via Emilio Salgari, 60 Modena (MO)
In caso di ritiro dei prodotti presso la nostra azienda, la consegna sarĂ gratuita.
In caso di ritiro dei prodotti di persona, ricordarsi di portare con sĂŠ una copia dellâe-mail di conferma dellâordine e un documento di identitĂ valido (per esempio carta dâidentitĂ o patente di guida).
In caso di autorizzazione di unâaltra persona al ritiro dei prodotti, seguire le seguenti istruzioni:
- Informarci anticipatamente tramite e-mail che la persona che ritirerĂ la merce non sarete voi e indicare nome e cognome di chi delegherete.
- Al momento del ritiro il delegato dovrĂ presentare una copia della vostra e-mail di conferma ordine e di delega e un suo documento dâidentitĂ valido.
I prodotti saranno conservati presso di noi per dieci giorni di calendario. In caso di mancato ritiro entro i giorni previsti, lâordine sarĂ annullato. Vi verrĂ inviata una comunicazione a riguardo e provvederemo a rimborsarvi i prodotti.
In caso di ordini con ritiro presso di noi, lâazienda non consegnerĂ nĂŠ potrĂ organizzare la consegna presso un indirizzo diverso o ulteriore. Pertanto, il prodotto potrĂ essere ritirato solo in azienda.
Convenzione si Washington
RESI & RIMBORSI
Secondo quanto stabilito da questi Termini e condizioni, avrete facoltĂ di restituire i prodotti in caso di ripensamento entro sette giorni di calendario dal ricevimento.
I resi saranno ritirati presso la vostra abitazione, la vostra sede di lavoro o altro indirizzo, gratuitamente.
Per gestire un reso, basta seguire le seguenti indicazioni:
- Assicurarsi che i prodotti non siano stati utilizzati, indossati, alterati o danneggiati e che lâetichetta di identificazione con il sigillo rimovibile sia ancora attaccata.
- Comunicarci tramite e-mail, un indirizzo e una data dove dovrĂ essere effettuato il ritiro.
- Provvederemo ad inviarvi tramite e-mail un bollettino di spedizione del nostro corriere BRT dove dovrete inserire solo i vostri dati.
- Preparare il pacchetto e attaccare il bollettino di spedizione BRT sulla scatola, coprendo eventuali informazioni di consegna precedenti.
- Penseremo noi a chiamare il corriere BRT che ritirerĂ il pacchetto allâindirizzo e alla data che ci avrete indicato precedentemente
Per quanto concerne i resi, ricordare che:
I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati, alterati o danneggiati. Solo Beltrami Emore ha il diritto di determinare se i prodotti si trovano ancora nel loro stato originale.
Lâetichetta di identificazione con il sigillo rimovibile, deve essere ancora attaccata al prodotto.
I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale.
Tutti i prodotti restituiti saranno controllati da Beltrami Emore entro tre giorni lavorativi dalla ricezione del pacco. Al cliente verrĂ inviata una e-mail di conferma dellâaccettazione dei prodotti restituiti.Nel caso di un reso respinto, il nostro servizio clienti spiegherĂ la ragione del rifiuto e il pacco sarĂ restituito al cliente.
il cliente potrĂ scegliere se fare una sostituzione, ad esempio per taglia errata, o fare un reso âdefinitivoâ.
In caso di reso âdefinitivoâ il cliente potrĂ scegliere di ricevere un buono dellâimporto totale speso, da utilizzare su un altro dei nostri prodotti, presenti sul sito. Oppure potrĂ scegliere di essere rimborsato e verrĂ trattenuto un importo di âŹ5,00 come rimborso per le spese di spedizione.
Facciamo presente che i vari fornitori di pagamento hanno tempi di elaborazione diversi per i resi e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per elaborare i rimborsi e accreditarli sul mezzo di pagamento originariamente utilizzato dal cliente.
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