Politica di rimborso e reso

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• Termini & Condizioni generali

SPEDIZIONI

Spedizione standard 

Italia

I tempi di consegna sono di 2-3 giorni lavorativi, nelle isole 4-5 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.   

Il costo della spedizione è di €5,00 per gli ordini inferiori a €85,00

Ti ricordiamo che la spedizione in contrassegno prevede sempre il pagamento del supplemento di 3€.

Paesi Europei

I tempi di consegna sono di 5-6 giorni lavorativi, al costo di 8€ dalla conferma dell’ordine in caso di pagamento con carta di credito e di pagamento in caso di bonifico.  

Informazioni sulla spedizione 

Il prodotto ordinato sarà spedito mediante corriere Bartolini / Tnt Traco / Gls Executive, al vostro indirizzo di consegna. Alla ricezione dei prodotti il corriere richiederà la vostra firma (o quella di un adulto da voi autorizzato). Non si effettuano consegne di prodotti a caselle postali. Le consegne avvengono solo nei normali giorni/orari lavorativi (non durante il fine settimana o nei giorni festivi). 

Il corriere farà un tentativo di consegna del pacco, con firma del cliente. Dopo il tentativo il pacco verrà trasferito allo sportello clienti di del corriere incaricato . Verrà lasciata una nota adesiva che informa che il pacco va ritirato presso lo sportello clienti entro tre giorni, oppure ci si può accordare per una seconda riconsegna chiamando il numero riportato sulla nota. Superati i tre giorni di fermo, ci verrà restituito e procederemo a elaborare il reso. In questo caso, ne daremo comunicazione al cliente. Il pacco verrà trattato come un reso gratuito dell’ordine del cliente e provvederemo quindi a rimborsarvi i prodotti. In caso contrario, è possibile organizzare un terzo tentativo di consegna contattando direttamente BRT^®.

È possibile controllare lo stato del proprio ordine seguendo il link disponibile nell’e-mail di conferma che vi sarà inviata nel momento in cui il pacco sarà dato in consegna al corriere.

Ritiri in azienda

È possibile scegliere di ritirare i prodotti del proprio ordine presso la nostra sede in Italia durante il normale orario di apertura di seguito indicato:

Dal lunedì al venerdì   

Mattino          8.30 – 12.30

Pomeriggio  14.00 – 17.30

Via Emilio Salgari, 60 Modena (MO) 

In caso di ritiro dei prodotti presso la nostra azienda, la consegna sarà gratuita.

In caso di ritiro dei prodotti di persona, ricordarsi di portare con sé una copia dell’e-mail di conferma dell’ordine e un documento di identità valido (per esempio carta d’identità o patente di guida). 

In caso di autorizzazione di un’altra persona al ritiro dei prodotti, seguire le seguenti istruzioni:

1. Informarci anticipatamente tramite e-mail che la persona che ritirerà la merce non sarete voi e indicare nome e cognome di chi delegherete.
2. Al momento del ritiro il delegato dovrà presentare una copia della vostra e-mail di conferma ordine e di delega e un suo documento d’identità valido.

I prodotti saranno conservati presso di noi per dieci giorni di calendario. In caso di mancato ritiro entro i giorni previsti, l’ordine sarà annullato. Vi verrà inviata una comunicazione a riguardo e provvederemo a rimborsarvi i prodotti.

In caso di ordini con ritiro presso di noi, l’azienda non consegnerà né potrà organizzare la consegna presso un indirizzo diverso o ulteriore. Pertanto, il prodotto potrà essere ritirato solo in azienda.

Convenzione si Washington

RESI & RIMBORSI

Secondo quanto stabilito da questi Termini e condizioni, avrete facoltà di restituire i prodotti in caso di
ripensamento entro dieci giorni di calendario dal ricevimento.

Per gestire un reso, basta seguire le seguenti indicazioni:

1. Assicurarsi che i prodotti non siano stati utilizzati, indossati, alterati o danneggiati e che l’etichetta d’identificazione con il sigillo rimovibile sia ancora attaccata.
2. Provvederemo a inviarvi tramite e-mail un bollettino di spedizione del nostro corriere già compilato.
3. Preparare il pacchetto e attaccare il bollettino di spedizione sulla scatola, coprendo le precedenti informazioni di consegna.
4. Sarà vostra premura consegnare il pacchetto alla sede del corriere della vostra zona.

Per quanto concerne i resi, ricordare che:

I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati, alterati o danneggiati.

Solo Beltrami Emore ha il diritto di determinare se i prodotti si trovano ancora nel loro stato originale.
L’etichetta d’identificazione con il sigillo rimovibile deve essere ancora attaccata ai prodotti.
I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale.

Tutti i prodotti restituiti saranno controllati da Beltrami Emore entro tre giorni lavorativi dalla ricezione del
pacco.

Al cliente verrà inviata una e-mail di conferma dell’accettazione dei prodotti restituiti e del rimborso
dovuto.

Nel caso di un reso respinto, il nostro servizio clienti spiegherà la ragione del rifiuto e il pacco sarà
restituito al cliente.

Facciamo presente inoltre che i vari fornitori di pagamento hanno tempi di elaborazione
diversi per i resi e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per elaborare i rimborsi e accreditarli
sul mezzo di pagamento originariamente utilizzato dal cliente.

N.B. In caso di reso/cambio di uno o più articoli acquistati con uno sconto uguale o superiore al 20%, le spese
di trasporto saranno a carico del cliente.

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

Benvenuto sul sito web www.beltramipelletteria.it , di titolarità di Beltrami Emore srl – sede produttiva e amministrativa in via Emilio Salgari, 60 41123 Modena (MO) – Reg.Imprese MO 232552  , Capitale Sociale € 50.000,00 i.v. – P.Iva 01645510361. 

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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisiti, è possibile contattare il customer care Beltrami ai seguenti recapiti: Tel. 338 2534558   

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La garanzia viene riconosciuta purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.

Tale garanzia (dove non sono segnalate diverse indicazioni) è riservata al cliente privato, che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale.

In caso di difetto di conformità, Beltrami pelletteria provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione.

Se, a seguito di nostro controllo, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Beltrami pelletteria.

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